Para iade politikası
TESLİMAT – TÜKETİCİ HAKLARI – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Rekabetçi fiyatlarla geniş bir uluslararası ürün yelpazesi sunabilmek amacıyla siparişler, uluslararası sipariş karşılama merkezlerinden veya tedarikçi iş ortaklarımızdan gönderilebilir. Gönderimin çıkış noktası; ürüne, stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Gümrük kuralları, gümrük vergisi muafiyet sınırları, ithalat kısıtlamaları ve vergi yükümlülükleri, teslimatın yapılacağı ülkeye göre farklılık gösterebilir ve zaman içerisinde değişebilir. Müşterilerimizin sipariş vermeden önce teslimat yapılacak ülkede geçerli olan düzenlemeleri incelemeleri gerekmektedir.
Ödeme sırasında tahsil edilen vergi veya gümrük vergileri, uygulanabilir olduğu durumlarda satın alma işlemi sırasında gösterilir. VeloraSelf tarafından ödeme aşamasında açıkça tahsil edilmeyen ithalat vergileri, gümrük masrafları, gümrük müşavirliği veya işlem ücretleri ve yerel vergiler alıcının sorumluluğundadır.
Ülkenizde ithalatı yasaklanmış veya kısıtlanmış ürünlerin listesini bilmeniz ve siparişinizi buna göre oluşturmanız önemlidir. Siparişinizin ülkenizin gümrük işlemlerinden sorunsuz şekilde geçeceği garanti edilemez.
GENEL HÜKÜMLER
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimatıyla ilgili olarak ürünün satıldığı ve teslim edildiği ülkede yürürlükte bulunan yasal düzenlemelere tabidir.
Ürün teslimatına ilişkin kargo masrafları alıcılar tarafından karşılanır.
Satın alınan her ürün, yasal süre sınırını aşmamak kaydıyla, 15 gün içerisinde alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Ürünün bu süre içerisinde teslim edilmemesi hâlinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürün; siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve mevcut olması hâlinde garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir.
Satın alınan ürünün satışının imkânsız hâle gelmesi durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam ödeme tutarı, 14 gün içerisinde alıcıya iade edilmelidir.
SATIN ALINAN ÜRÜNÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
Alıcının satın aldığı ürünün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi durumunda, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMIYLA YAPILAN ALIŞVERİŞLER
Ürün teslim edildikten sonra, alışveriş sırasında kullanılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmek zorundadır.
Bu durumda iade kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.